3PL 및 물류센터를 위한 벌집 포장지: 고객사별 도입 방법

고객 물류센터는 포장재를 한 번만 바꾸지 않습니다. 고객사마다 한 번씩, 즉 스무 번을 바꿉니다. 고객사마다 제품이 다르고, 브랜드 규정이 다르며, '플라스틱 프리'가 무엇을 의미하는지에 대한 생각도 다릅니다.

이것이 3PL에서 벌집 포장지를 다룰 때 생기는 실제 문제입니다.

포장지 자체는 단순합니다. 여러 고객사, 여러 교대조, 여러 작업대에 걸쳐 운영할 때 문제가 생깁니다.

짧게 답하겠습니다. 물류센터 전체에 벌집 포장지 메뉴를 짧게 두십시오(폭 12종, 등급 12종). 고객사별 제품군마다 포장 규칙을 정하고, 포장 작업이 이루어지는 모든 작업대에 디스펜서를 두십시오. 그리고 평방 미터 단위 또는 주문 유형별로 청구하십시오. 그다음 나머지 고객사에 제안하기 전에 한 고객사와 2주간 먼저 검증하십시오.

우리는 자재야드(인도 자이푸르)에서 벌집 포장지를 생산하여 20개국 이상의 창고, 유통업체, 브랜드사에 공급합니다. 우리는 3PL을 운영하지 않습니다. 다만 우리 롤이 다른 회사의 패킹 현장에서 어떻게 쓰이는지 보고 있고, 문제가 생기면 그 소식을 듣습니다.

아래는 제가 직접 3PL 현장을 운영한다면 이렇게 설정하겠다는 방법입니다.

3PL은 브랜드의 자체 창고와 무엇이 다른가요?

브랜드는 자사 제품만 포장합니다. 3PL은 모든 고객사의 제품을 포장합니다. 그래서 네 가지가 달라집니다.

1. 작업자가 교대 중에 고객사를 바꿔가며 일하므로, 규칙은 누군가의 머릿속이 아니라 작업대에서 바로 보여야 합니다.
2. 자재 비용은 고객사가 부담하므로, 사용량을 깔끔하게 집계하고 청구할 방법이 필요합니다.
3. 고객사마다 브랜드 규정이 있습니다. 어떤 곳은 천연 크라프트지를, 어떤 곳은 흰색을, 또 어떤 곳은 포장지가 밖으로 드러나지 않기를 원합니다.
4. 일부 고객사는 포장에 대한 공개적인 주장을 하며, 그 주장은 여러분이 보관하는 서류에 의해 뒷받침되어야 합니다.

브랜드는 "포장지를 충분히 쓰라"는 방식으로 넘어갈 수 있습니다. 3PL은 그렇게 할 수 없습니다. 스무 개 고객사가 제각기 '충분히'를 스무 가지 다른 방식으로 해석하면 자재비는 통제를 벗어나게 됩니다.

3PL은 어떤 폭과 등급을 재고로 보유해야 하나요?

가능한 한 적게 보유하십시오. 폭이 하나 늘어날 때마다 팔레트 위치가 하나 늘고, 디스펜서 설정이 하나 늘고, 작업자가 잘못된 롤을 집을 가능성도 늘어납니다.

시작 메뉴는 다음과 같이 생각하면 됩니다. 이는 여러분의 건물에 맞춰 시험해 볼 예시이지, 규칙이 아닙니다.

대부분의 3PL은 위 표의 두 행만으로도 무리 없이 운영할 수 있을 것으로 봅니다.

중간 행은 이커머스 주문의 의외로 많은 부분을 커버합니다.

미국 현장이라면 같은 사고방식을 12, 15, 20인치 롤에 적용하면 됩니다.

등급에 관해 한 가지 더 말씀드립니다. 가벼운 등급은 롤당 가격이 저렴해 보여서, 대형 고객사에게는 유혹적입니다. 계약하기 전에 고객사의 가장 무거운 흔한 품목으로 시험해 보십시오. 약한 포장지는 슬릿 부분에서 찢어지고, 작업자는 안심하려고 두 번씩 감싸게 되며, 주문당 미터 수가 늘어납니다. 구매자들이 값싼 롤로 바꿨다가 값비싸게 배우고 다시 돌아오는 경우를 봅니다.

고객사별 포장 규칙은 어떻게 작성하나요?

개별 SKU 단위가 아니라 제품군 단위로 작성하십시오. SKU가 800개인 고객사라도 같은 방식으로 포장하는 제품군은 보통 대여섯 개뿐입니다.

각 규칙에는 네 가지가 있어야 합니다.

1. 제품군과 대표 품목 사진 한 장.
2. 사용할 롤의 폭과 등급.
3. 시트 길이와 겹 수(예: "약 60 cm 시트 한 장, 두 번 감고, 끝은 접어 넣기").
4. 추가 사항, 예를 들어 광택 마감 제품에 대한 얇은 종이, 제품 사이의 칸막이, 포장된 제품 주변의 완충재.

작업대에 카드로 인쇄해 두십시오. 같은 내용을 창고관리시스템의 고객사 포장 지침에도 넣어서, 주문과 함께 작업자의 화면에 뜨도록 하십시오.

고객사에게 카드에 서명을 받아두시길 권합니다. 나중에 파손 클레임이 들어오면, 합의된 규칙대로 포장했다는 것을 보여줄 수 있어야 하기 때문입니다.

3PL은 벌집 포장지를 어떻게 청구해야 하나요?

측정 가능한 단위로 청구하십시오. 두 가지 방법이 효과적입니다.

첫 번째는 평방 미터당 청구입니다. 평방 미터는 포장지를 펼쳐 열기 전의 길이이며, 롤 라벨에 표시되는 단위입니다. 사용량은 롤 집계로 측정합니다. 새 롤을 장착하는 시점부터 빈 심을 빼는 시점까지 포장한 주문 수를 기록하는 방식입니다. 주문당 벌집 포장지 사용량 계산법 가이드에 전체 방법과 계산 예시가 있습니다.

두 번째는 주문 유형별 고정 포장 요금입니다. 2~3주간의 롤 집계가 쌓이면, '소형 파손품'이나 '머그컵 두 개' 주문이 대략 얼마나 쓰는지 알게 되고, 이를 고정 추가 요금으로 책정할 수 있습니다.

확장된 미터 수로 청구하지 마십시오.

포장자마다, 디스펜서마다 값이 달라지므로 고객사가 여러분의 수치를 확인할 방법이 없습니다. 우리도 같은 이유로 자사 롤을 평방 미터 기준으로 견적합니다.

실제 예시: 한 고객사, 2주

3PL이 하루 300건의 주문을 내보내는 양초 브랜드를 맡았고, 이 브랜드는 에어캡을 없애고 싶어 한다고 가정해 봅시다. 아래 수치는 예시를 위해 만든 것이니, 여러분의 수치를 사용하십시오.

1. 1일차: 한 작업대에 탁상형 디스펜서와 400 mm 롤을 설치하고, "단일 유리병 양초"와 "세 개입 선물 세트"의 포장 카드를 비치합니다.
2. 1~3일차: 교육받은 작업자 두 명이 브랜드의 모든 주문을 처리합니다. 새 롤마다 날짜와 주문 수가 적힌 스티커를 붙입니다.
3. 4~10일차: 브랜드의 주문이 세 개 작업대로 늘어납니다. 관리자가 매일 열 개의 무작위 포장품을 카드와 대조해 확인합니다.
4. 11~14일차: 3PL은 사용한 롤 수, 브랜드 고객센터에 접수된 파손 신고, 주문당 평균 포장 시간을 집계합니다.

기간이 끝나면 3PL은 주문당 평방 미터 수에 대한 실제 수치, 기존 에어캡 기간과 비교할 파손율, 그리고 포장 시간을 얻게 됩니다. 이 정도면 서비스 가격을 정하고 다음 고객사에게 제안하기에 충분합니다.

롤은 어디에 보관하나요?

벌집 포장지는 평평하게 운송되므로, 롤 팔레트 한 개에 공간 대비 많은 포장지가 들어갑니다. 우리의 250 m 롤은 평평한 상태로 측정되며, 우리 방식으로 절단하면 약 400 m로 펼쳐집니다. 그렇더라도 종이이므로 습기를 싫어합니다.

대량 재고는 도크 문에서 떨어진 건조한 한 장소에 보관하고, 교대조마다 작업대에 롤을 출고하며, 선입선출로 사용하십시오. 젖은 계절 동안 열린 도크 문 옆에 방치된 종이는 들어갈 때보다 약해져서 나옵니다. 보관 및 습도에 관한 우리의 안내문에 이유가 설명되어 있습니다.

고객사 소유의 롤은 별도의 라벨이 붙은 위치가 필요합니다.

재고가 뒤섞이면 한 고객사가 다른 고객사의 포장지 값을 내게 되는 상황이 생깁니다.

고객사를 위한 FSC 표기는 어떻게 하나요?

3PL이 자주 실수하는 부분입니다.

FSC 인증 벌집 포장지를 구매해서 서비스의 일부로 고객사에 재판매한다면, 자체 FSC 관리사슬(CoC) 인증서를 보유하지 않는 한 FSC 표기는 여러분에게서 멈춥니다. 이 표기는 인증을 받은 회사들 사이의 송장으로만 이전되며, FSC 관리사슬 표준(FSC-STD-40-004 V3-1, 2021년 5월 2일 시행)이 그 방법을 정하고 있습니다. 자체 인증서가 없다면, 고객사는 여러분의 송장만으로 자사 포장재가 FSC 인증을 받았다고 말할 수 없습니다.

깔끔한 선택지는 두 가지입니다. 고객사가 인증 공급업체에서 포장지를 직접 구매하고 여러분은 그것으로 포장하는 방법이 하나이고, 여러분이 직접 인증을 받는 방법이 다른 하나입니다. 재활용 및 FSC에 대해 정직하게 무엇을 말할 수 있는지는 재활용 및 FSC 주장에 관한 글에 문구와 함께 정리되어 있습니다.

벌집 포장지가 잘못된 선택인 경우

우리가 이 제품을 만들지만, 한계에 대해서도 솔직하게 말씀드리겠습니다. 벌집 포장지는 감싸고 완충하는 자재입니다. 그 자체로 큰 상자의 빈 공간을 채워주지 않으며, 방수 자재도 아닙니다.

날카로운 금속 모서리가 있는 무거운 제품이나, 습한 야적장에 놓일 제품이라면, 해당 고객사를 전환하기 전에 철저히 시험하십시오. 일부 고객사는 특정 제품에 여전히 에어 필로우나 다른 자재가 필요할 것입니다. 벌집 포장지를 여러 선택지 중 하나로 제공하고, 맞는 곳에서 사용하는 3PL이 모든 것에 억지로 적용하는 3PL보다 더 많은 고객사를 만족시킵니다.

시작하는 방법

1. 플라스틱 프리 포장을 요청했고, 대부분 파손에 민감한 중간 무게의 품목을 다루는 고객사 한 곳을 고르십시오.
2. 파일럿을 시작하기 전에 포장 카드와 청구 방식을 고객사와 합의하십시오.
3. 한두 개 작업대에 디스펜서를 설치하십시오. 종류별 비교는 벌집 포장지 디스펜서 가이드를 참고하십시오.
4. 롤 집계와 파손 추적을 하며 2주간 진행하십시오.
5. 수치를 먼저 고객사와, 그다음 영업팀과 공유하십시오.

3PL 자체 브랜드로 롤을 공급받고 싶다면, 박스에 여러분의 코드를 표기하는 것도 가능합니다. 방법은 PB(자체 브랜드) 페이지에서 설명합니다.

문의 페이지를 통해 작업대 수, 주요 고객사 분야, 대략적인 월간 주문량을 알려주십시오. 시험해 볼 폭과 등급 두 가지를 제안하고, 파일럿용 샘플을 보내드리겠습니다. 첫날부터 스무 개 고객사 모두를 약속하기보다, 한 고객사에서 우리를 먼저 시험해 보시기를 권합니다.