3PL・フルフィルメントセンター向けハニカム紙：複数クライアントへの導入

フルフィルメントセンターは、梱包材を一度だけ切り替えるわけではありません。クライアントごとに、何度も切り替えることになります。各クライアントには固有の商品、独自のブランドルール、そして「プラスチックフリー」に対する独自の考えがあります。

これが、3PLでハニカム紙を使う際の本当の課題です。

紙そのものはシンプルです。多くのクライアント、シフト、作業台にまたがって運用すると、問題が生じやすくなります。

結論から申し上げます。建物全体で使うハニカム紙の品揃えを絞り（幅1〜2種類、グレード1〜2種類）、クライアントごとの製品群に合わせた梱包ルールを定め、梱包を行うすべての作業台にディスペンサーを置き、平方メートル単位または注文タイプごとに請求します。そして、他のクライアントに提案する前に、1社で2週間かけて効果を確かめてください。

当社はインドのジャイプールでハニカム紙を製造し、20カ国以上の倉庫、卸売業者、ブランドに出荷しています。当社は3PLを運営しているわけではありません。ただ、当社の紙が他社の梱包現場でどう使われているかは把握しており、問題が起きた際にはその報告も受けています。

以下は、私が3PLの現場を自ら運営するとしたら、どのように導入するかをまとめたものです。

3PLはブランドの自社倉庫と何が違うのですか？

ブランドは自社の製品を梱包します。3PLは、すべてのクライアントの製品を梱包します。このため、次の4つの点が変わります。

1. 作業者はシフト中にクライアント間を移動するため、ルールは作業者の頭の中ではなく、作業台で目に見える形にしておく必要があります。
2. 材料費はクライアントが負担するため、使用量を正確に数えて請求できる仕組みが必要です。
3. クライアントごとにブランドルールがあります。ある会社は天然のクラフト紙を、別の会社は白い紙を求め、さらに別の会社は紙が一切見えないことを望みます。
4. 一部のクライアントは梱包に関する公的な主張を行っており、その主張は3PL側が保有する書類に依存しています。

ブランドであれば「十分な量の紙を使う」で済むかもしれません。しかし3PLではそうはいきません。20社がそれぞれ「十分な量」を異なる方法で使えば、材料費はすぐに制御不能になります。

3PLはどの幅とグレードを在庫すべきですか？

できるだけ少なく在庫してください。幅が1つ増えるごとに、パレットの保管場所、ディスペンサーの設定、そして作業者が誤ったロールを取ってしまう機会が増えます。

以下は、開始時の品揃えを考える際の目安です。あくまでお試し用の例であり、貴社の施設に当てはまる決まりではありません。

ほとんどの3PLは、このうち2つの行で問題なく運用できると考えています。

中間の行は、Eコマースの注文の意外に多くをカバーします。

米国の現場では、同じ考え方を12インチ、15インチ、20インチのロールに当てはめてください。

グレードについてもう一点あります。軽いグレードはロール1本あたりの価格が安く見えるため、大口のクライアントでは魅力的に映ります。しかし、契約前にクライアントの最も重い一般的な商品で試すことをお勧めします。紙が弱いと切り込み部分で破れ、作業者は安全のために二重に巻くようになり、注文ごとの使用メートル数が増えてしまいます。より安いロールに切り替えて、結局戻ってくるお客様を私たちは何度も見てきました。

クライアントごとの梱包ルールはどう書けばよいですか？

ＳＫＵごとではなく、製品群ごとに書いてください。800のＳＫＵを持つクライアントでも、同じ方法で梱包する製品群は通常5〜6種類程度です。

各ルールには次の4点を含めます。

1. 製品群と、代表的な商品1点の写真。
2. 使用するロールの幅とグレード。
3. 紙の長さと重ね枚数（例：「約60 cmの紙を1枚、2回巻き、端を折り込む」）。
4. 追加の指示。例えば光沢仕上げの商品には薄葉紙を使う、商品の間に仕切りを入れる、梱包した商品の周囲に詰め物を入れる、など。

これを作業台に掲示するカードに印刷してください。同じ内容を、倉庫管理システムのクライアント別梱包指示にも記載し、注文とともに作業者の画面に表示されるようにします。

カードにはクライアントの承認を得ることをお勧めします。後から破損のクレームが来た場合、合意したルールどおりに梱包したことを示せるようにするためです。

3PLはハニカム紙をどのように請求すべきですか？

測定可能なもので請求してください。方法は2つあります。

1つ目は平方メートル単位での請求です。平方メートルとは、紙を開く前の展開された状態での長さのことで、ロールのラベルにも記載されています。使用量は、ロールの本数を数えて測定します。つまり、新しいロールを取り付けてから空の芯を外すまでに梱包した注文数を記録します。ハニカム紙1注文あたりの計算方法については、注文ごとのハニカム紙使用量の算出方法のガイドに、手順と計算例を詳しく載せています。

2つ目は注文タイプごとの固定の梱包料金です。2〜3週間分のロール本数の記録があれば、「小型の割れ物」や「マグカップ2個」の注文がおおよそどれだけ使うかが分かるため、固定の追加料金として価格を設定できます。

引き伸ばした後のメートル数で請求しないでください。作業者やディスペンサーによって変わるため、クライアントは請求額を確認できなくなります。当社も同じ理由で、自社のロールは平方メートル単位で見積もっています。

事例：1社、2週間

ある3PLが、1日300件の注文を出荷するキャンドルブランドを受託し、そのブランドが気泡緩衝材をやめたいと考えているとします。ここに挙げる数字は例として作ったものです。実際には御社の数字を使ってください。

1. 1日目：1つの作業台に、卓上ディスペンサーを置いて400 mmのロールを設置し、「単品のジャーキャンドル」と「3個入りギフトセット」用の梱包カードを用意します。
2. 1〜3日目：研修を受けた2名の作業者が、そのブランドの注文をすべて担当します。新しいロールには、日付と注文件数を書いたシールを貼ります。
3. 4〜10日目：ブランドの注文を3つの作業台に移します。監督者が毎日10個の梱包品を無作為に抜き取り、カードどおりかを確認します。
4. 11〜14日目：3PLは、使用したロールの本数、ブランドのカスタマーサービスに届いた破損報告、注文1件あたりの平均梱包時間を集計します。

期間の終わりには、3PLは注文1件あたりの平方メートル数、以前の気泡緩衝材の時期と比べられる破損の数値、梱包時間の数値を手にしています。これだけあれば、サービスの価格を決め、次のクライアントに提案するのに十分です。

ロールはどこに保管すればよいですか？

ハニカム紙は平らな状態で輸送されるため、ロールを積んだパレットは、そのスペースの割に多くの緩衝材を保管できます。当社の250 mのロールは、平らな状態で計測したもので、カットすると約400 mに広がります。とはいえ紙は紙ですから、湿気は大敵です。

バルクの在庫は、搬入口から離れた乾燥した1カ所にまとめ、シフトごとに作業台へロールを払い出し、古い在庫から先に使ってください。開いた搬入口の横に雨季の間ずっと置かれた紙は、入れた時より弱くなって出てきます。その理由は保管と湿度についての当社の解説に書いてあります。

クライアントが所有するロールには、専用のラベルを付けた保管場所が必要です。在庫を混在させると、あるクライアントが別のクライアントの紙の代金を払うことになってしまいます。

クライアントに対するFSCの表示はどうすればよいですか？

ここで3PLがつまずくことがよくあります。

FSC認証を受けたハニカム紙を購入し、サービスの一部としてクライアントに再販売する場合、自社のFSC加工・流通過程の管理（CoC）認証を持っていない限り、FSCの表示はその時点で止まります。表示は認証を受けた企業どうしの請求書を通じてのみ引き継がれ、その仕組みはFSC加工・流通過程の管理規格（FSC-STD-40-004 V3-1、2021年5月2日施行）で定められています。自社の認証がなければ、クライアントは御社の請求書を根拠に、自社の梱包がFSC認証済みだと主張することはできません。

選択肢は2つあります。クライアントが認証を受けた供給元から直接紙を購入し、御社はそれを使って梱包する方法。または、御社自身が認証を取得する方法です。表示の文言については、リサイクルとFSCについて誠実に言えることの記事をご覧ください。

ハニカム紙が適さない場合

当社は紙を製造しているにもかかわらず、限界についても正直にお伝えします。ハニカム紙は包んで保護するものです。大きな箱の空いたスペースを単独で埋めることはできず、防水性もありません。

角が鋭い金属製の重量物や、湿った屋外ヤードに置かれる商品の場合は、そのクライアントを切り替える前に十分にテストしてください。一部の製品では、今後も空気緩衝材など別の資材が必要になるクライアントもあるでしょう。ハニカムを選択肢の1つとして提供し、適した場面で使うという3PLのほうが、何にでも押し付ける3PLよりもクライアントの満足度は高くなります。

始め方

1. プラスチックフリーの梱包を希望しており、中程度の重さの割れ物が中心のクライアントを1社選びます。
2. パイロット運用を始める前に、梱包カードと請求方法について、そのクライアントと合意します。
3. 1〜2台の作業台にディスペンサーを設置します。ハニカム紙ディスペンサーのガイドでは、その種類を比較しています。
4. ロール本数と破損の追跡を行いながら、2週間運用します。
5. 数字をまずクライアントと共有し、その後に営業チームと共有します。

御社の3PLブランドでロールを販売し、カートンに御社のコードを印字することもできます。その仕組みについてはプライベートブランドのページをご覧ください。

作業台の数、主なクライアントの分類、おおよその月間注文量を、お問い合わせページからお送りください。試すべき幅とグレードを2つご提案し、パイロット用のサンプルをお送りします。20社すべてを初日から約束するより、まず1社でお試しいただくことを私たちは望んでいます。