Papel colmeia para operadores logísticos (3PL) e centros de fulfillment: implantação para vários clientes

Um centro de fulfillment não troca de embalagem uma vez só. Ele troca vinte vezes, uma para cada cliente, e cada cliente tem seus próprios produtos, suas próprias regras de marca e sua própria ideia do que significa "sem plástico".

Esse é o verdadeiro problema do papel colmeia em um 3PL.

O papel em si é simples. O que faz as coisas escorregarem é aplicá-lo em muitos clientes, turnos e estações.

Aqui vai a resposta curta. Dê ao galpão inteiro um cardápio curto de papel colmeia (uma ou duas larguras, uma ou duas gramaturas), escreva uma regra de embalagem para as famílias de produtos de cada cliente, instale um dispensador em cada estação que embala e cobre por metro linear fixo ou por tipo de pedido. Depois, comprove com um cliente durante duas semanas antes de oferecer ao restante.

Fabricamos papel colmeia em Jaipur e enviamos para armazéns, distribuidores e marcas em mais de 20 países. Não operamos um 3PL. Mas vemos o que acontece com nossos rolos nos andares de embalagem de outras empresas, e ficamos sabendo quando algo dá errado.

A seguir, descrevo como eu montaria a operação se dirigisse um galpão de 3PL.

Por que um 3PL é diferente do armazém próprio de uma marca?

Uma marca embala os próprios produtos. Um 3PL embala os de todo mundo. Isso muda quatro coisas.

1. Os embaladores trocam de cliente durante o turno, então as regras precisam estar visíveis na estação, e não só na cabeça de alguém.
2. O cliente paga pelo material, então você precisa de uma forma clara de contar e cobrar.
3. Cada cliente tem regras de marca. Um quer kraft natural, outro quer branco, um terceiro não quer papel aparente de jeito nenhum.
4. Alguns clientes fazem declarações públicas sobre a embalagem, e essas declarações dependem de documentos que você precisa ter.

Uma marca pode se dar bem com "use papel suficiente". Um 3PL não pode. Vinte clientes fazendo "o suficiente" de vinte jeitos diferentes é como o custo de material sai do controle.

Quais larguras e gramaturas um 3PL deve manter em estoque?

Mantenha o mínimo possível. Cada largura extra é mais uma posição de palete, mais uma regulagem de dispensador e mais uma chance de o embalador pegar o rolo errado.

É assim que eu pensaria em um cardápio inicial. Trate-o como um exemplo para testar, não como regra para o seu galpão.

Eu esperaria que a maioria dos 3PLs funcionasse bem com duas dessas linhas.

A linha do meio cobre uma parcela surpreendente dos pedidos de e-commerce.

Para operações nos EUA, a mesma lógica vale para rolos de 12, 15 e 20 polegadas.

Mais um ponto sobre a gramatura. Uma gramatura mais leve parece mais barata por rolo, e em um cliente grande isso é tentador. Eu testaria no item comum mais pesado do cliente antes de fechar. Papel fraco rasga nas laterais, os embaladores enrolam duas vezes para se sentir seguros e os metros por pedido sobem. Vemos compradores aprenderem isso da forma mais cara: trocam por um rolo mais barato e depois voltam.

Como escrever regras de embalagem para cada cliente?

Escreva por família de produto, não por SKU. Um cliente com 800 SKUs normalmente tem cinco ou seis famílias que são embaladas do mesmo jeito.

Cada regra precisa de quatro itens:

1. A família de produtos, com a foto de um item típico.
2. Largura e gramatura do rolo a usar.
3. Comprimento da folha e número de camadas (por exemplo, "uma folha de cerca de 60 cm, duas voltas, pontas dobradas").
4. Qualquer complemento, como papel de seda em acabamentos brilhantes, um separador entre itens ou preenchimento ao redor do item embalado.

Imprima em um cartão na estação. Coloque o mesmo texto nas instruções de embalagem do cliente no seu sistema de gestão de armazém, para que apareça na tela do embalador junto com o pedido.

Peça ao cliente que aprove o cartão. Quando surgir uma reclamação de avaria depois, você quer mostrar que embalou de acordo com a regra acordada.

Como um 3PL deve cobrar pelo papel colmeia?

Cobre por algo que você possa medir. Dois métodos funcionam.

O primeiro é por metro linear. Metros lineares são o comprimento do papel antes de ser puxado e aberto, e é o que consta na etiqueta do rolo. Você mede o consumo com a contagem de rolos, ou seja, anota os pedidos embalados entre colocar um rolo novo e retirar o tubo vazio. Nosso guia sobre como calcular o papel colmeia por pedido traz o método completo e um exemplo prático.

O segundo é uma taxa fixa de embalagem por tipo de pedido. Depois de duas ou três semanas de contagem de rolos, você sabe aproximadamente quanto um pedido "pequeno e frágil" ou "duas canecas" consome, e pode cobrar isso como um adicional fixo.

Não cobre por metros expandidos.

Eles mudam a cada embalador e a cada dispensador, então o cliente nunca vai conseguir conferir o seu número. Nós cotamos nossos próprios rolos em metros lineares pelo mesmo motivo.

Exemplo prático: um cliente, duas semanas

Suponha que um 3PL assuma uma marca de velas que despacha 300 pedidos por dia, e a marca quer deixar de usar plástico bolha. Estes números são fictícios, para o exemplo. Use os seus.

1. Dia 1: uma estação é preparada com um rolo de 400 mm em um dispensador de bancada, além do cartão de embalagem para "vela em pote único" e "kit presente com três velas".
2. Dias 1 a 3: dois embaladores treinados atendem todos os pedidos da marca. Cada rolo novo recebe uma etiqueta com a data e a contagem de pedidos.
3. Dias 4 a 10: os pedidos da marca passam para três estações. Um supervisor confere dez pacotes aleatórios por dia contra o cartão.
4. Dias 11 a 14: o 3PL conta os rolos usados, os relatos de avaria do atendimento ao cliente da marca e o tempo médio de embalagem por pedido.

No fim, o 3PL tem um número real de metros lineares por pedido, um índice de avarias para comparar com o período do plástico bolha e um tempo de embalagem. Isso basta para precificar o serviço e oferecê-lo ao próximo cliente.

Onde ficam os rolos?

O papel colmeia viaja plano, então um palete de rolos guarda muita embalagem para o espaço que ocupa. Nosso rolo de 250 m é medido plano e se abre para cerca de 400 m com nosso corte. Ainda assim, é papel, e papel não gosta de umidade.

Eu manteria o estoque a granel em um único local seco, longe das portas de carga, distribuiria os rolos para as estações por turno e usaria o princípio de primeiro que entra, primeiro que sai. Papel deixado perto de uma porta de carga aberta durante a estação chuvosa sai mais fraco do que entrou. Nossa nota sobre armazenamento e umidade explica o porquê.

Os rolos de propriedade do cliente precisam de um local próprio e identificado.

Estoque misturado é o que faz um cliente acabar pagando pelo papel de outro.

E quanto às alegações FSC para os clientes?

Este é um ponto que pega os 3PLs de surpresa.

Se você compra papel colmeia com certificação FSC e o revende aos clientes como parte do serviço, a alegação FSC fica com você, a menos que você tenha seu próprio certificado de cadeia de custódia FSC. A alegação só circula em notas fiscais entre empresas certificadas, e a norma de cadeia de custódia do FSC (FSC-STD-40-004 V3-1, em vigor desde 2 de maio de 2021) define as regras. Sem certificado próprio, seu cliente não pode afirmar que a embalagem dele é certificada FSC apenas com base na sua nota fiscal.

Há duas saídas claras. O cliente compra o papel diretamente de um fornecedor certificado e você embala com ele. Ou você mesmo obtém a certificação. Nosso artigo sobre o que você pode afirmar com honestidade sobre reciclagem e FSC cobre a redação adequada.

Quando o papel colmeia não é a escolha certa

Vou ser honesto sobre os limites, mesmo fabricando o produto. O papel colmeia envolve e amortece. Ele não preenche sozinho o espaço vazio de uma caixa grande, e não é impermeável.

Para um item pesado com cantos metálicos afiados, ou mercadorias que vão ficar em um pátio molhado, faça testes rigorosos antes de trocar a embalagem desse cliente. Alguns dos seus clientes ainda vão precisar de almofadas de ar ou outros materiais para certos produtos. Um 3PL que oferece o papel colmeia como uma opção, usada onde faz sentido, deixa mais clientes satisfeitos do que um que o impõe a tudo.

Como começar

1. Escolha um cliente que tenha pedido embalagem sem plástico e que tenha, na maior parte, itens frágeis de peso médio.
2. Combine com ele os cartões de embalagem e o método de cobrança antes de começar o piloto.
3. Prepare uma ou duas estações com dispensadores. Nosso guia sobre dispensadores de papel colmeia compara os tipos.
4. Rode duas semanas com contagem de rolos e acompanhamento de avarias.
5. Compartilhe os números com o cliente e, depois, com a sua equipe comercial.

Se você também quiser os rolos com a sua própria marca de 3PL, com seus códigos nas caixas, isso também é possível, e nossa página de marca própria explica como funciona.

Envie-nos o número de estações, suas principais categorias de clientes e um volume mensal aproximado de pedidos pela nossa página de contato. Sugeriremos duas larguras e gramaturas para testar e enviaremos amostras para o piloto. Preferimos que você nos avalie com um cliente a prometer todos os vinte no primeiro dia.