Wabenpapier für 3PL- und Fulfilment-Zentren: Einführung bei allen Kunden
Wie ein 3PL-Dienstleister Wabenpapier bei vielen Kunden einführen kann: ein kurzes Materialsortiment, Verpackungskarten je Kunde, Abrechnung pro Quadratmeter Fläche und ein zweiwöchiger Pilotversuch.
Ein Fulfilment-Zentrum wechselt seine Verpackung nicht nur einmal. Es wechselt sie zwanzigmal, einmal für jeden Kunden, und jeder Kunde hat eigene Produkte, eigene Markenvorgaben und eine eigene Vorstellung davon, was „plastikfrei“ bedeutet.
Genau darin liegt das eigentliche Problem von Wabenpapier in einem 3PL-Betrieb.
Das Papier selbst ist einfach. Schwierig wird es, wenn man es über viele Kunden, Schichten und Arbeitsplätze hinweg einsetzt.
Hier die kurze Antwort. Geben Sie dem gesamten Gebäude ein kurzes Sortiment an Wabenpapier (eine oder zwei Breiten, eine oder zwei Qualitäten), schreiben Sie für die Produktfamilien jedes Kunden eine Verpackungsregel, stellen Sie an jeden Verpackungsplatz einen Abroller und rechnen Sie pro Flächenmeter oder pro Auftragsart ab. Beweisen Sie das anschließend mit einem Kunden in zwei Wochen, bevor Sie es den übrigen anbieten.
Wir stellen Wabenpapier in Jaipur her und liefern es an Lager, Großhändler und Marken in mehr als 20 Länder. Wir betreiben kein 3PL-Unternehmen. Wir sehen aber, was mit unseren Rollen auf fremden Packflächen passiert, und wir erfahren davon, wenn etwas schiefgeht.
Im Folgenden beschreibe ich, wie ich es aufbauen würde, wenn ich selbst eine 3PL-Fläche führen würde.
Worin unterscheidet sich ein 3PL-Dienstleister von einem eigenen Lager einer Marke?
Eine Marke verpackt ihre eigenen Produkte. Ein 3PL-Dienstleister verpackt die Produkte aller. Dadurch ändern sich vier Dinge.
- Packer wechseln während einer Schicht zwischen Kunden, daher müssen die Regeln am Arbeitsplatz sichtbar sein und dürfen nicht nur im Kopf eines Mitarbeiters existieren.
- Der Kunde bezahlt das Material, daher brauchen Sie eine saubere Methode, es zu zählen und abzurechnen.
- Jeder Kunde hat Markenvorgaben. Einer will naturfarbenes Kraftpapier, ein anderer Weiß, ein dritter gar kein sichtbares Papier.
- Manche Kunden treffen öffentliche Aussagen zu ihrer Verpackung, und diese Aussagen stützen sich auf Nachweise, die Sie vorhalten.
Eine Marke kann mit „genug Papier verwenden“ auskommen. Ein 3PL-Dienstleister nicht. Zwanzig Kunden, die „genug“ auf zwanzig verschiedene Arten umsetzen, bringen die Materialkosten schnell außer Kontrolle.
Welche Breiten und Qualitäten sollte ein 3PL-Dienstleister vorhalten?
Halten Sie so wenige wie möglich vorrätig. Jede zusätzliche Breite bedeutet einen weiteren Palettenplatz, eine weitere Abrollereinstellung und eine weitere Chance, dass ein Packer die falsche Rolle greift.
So würde ich ein Startsortiment angehen. Betrachten Sie es als Beispiel zum Testen, nicht als Regel für Ihr Gebäude.
| Arbeitsplatztyp | Typische Produkte | Zuerst zu testende Breite | Zuerst zu testende Qualität |
|---|---|---|---|
| Kleinpaket | Schmuck, Kosmetik, kleine Flaschen | 250 bis 380 mm | Leichter Bereich (50 bis 70 g/m²) |
| Allgemeiner E-Commerce | Becher, Kerzen, Geschenkboxen, Dekor | 380 bis 400 mm | Mittlerer Bereich (70 bis 90 g/m²) |
| Groß oder schwer | Vasen, Pflanzgefäße, Lampen, Mehrartikel-Bestellungen | 490 bis 500 mm | Schwerer Bereich (90 bis 120 g/m²) |
Ich würde erwarten, dass die meisten 3PL-Dienstleister mit zwei dieser Zeilen gut zurechtkommen.
Die mittlere Zeile deckt einen überraschend großen Anteil der E-Commerce-Bestellungen ab.
Für US-Betriebe gilt dieselbe Überlegung für 12-, 15- und 20-Zoll-Rollen.
Noch ein Punkt zur Qualität. Eine leichtere Qualität wirkt pro Rolle günstiger, und bei einem großen Kunden ist das verlockend. Ich würde sie an den schwersten üblichen Artikeln des Kunden testen, bevor Sie zustimmen. Schwaches Papier reißt an den Schnittkanten, Packer wickeln doppelt, um sich sicher zu fühlen, und die Meter je Auftrag steigen. Wir erleben, dass Käufer dies auf die teure Art lernen, auf eine billigere Rolle wechseln und dann zurückkommen.
Wie schreibt man Verpackungsregeln für jeden Kunden?
Schreiben Sie sie je Produktfamilie, nicht je Artikelnummer. Ein Kunde mit 800 Artikelnummern hat meist fünf oder sechs Familien, die gleich verpackt werden.
Jede Regel braucht vier Angaben:
- Die Produktfamilie, mit einem Foto eines typischen Artikels.
- Breite und Qualität der zu verwendenden Rolle.
- Bogenlänge und Anzahl der Lagen (zum Beispiel „ein Bogen von etwa 60 cm, zwei Umwicklungen, Enden eingeschlagen“).
- Zusätzliche Hinweise, etwa Seidenpapier bei glänzenden Oberflächen, ein Trennelement zwischen Artikeln oder Füllmaterial rund um den eingepackten Artikel.
Drucken Sie die Regel auf eine Karte am Arbeitsplatz. Hinterlegen Sie denselben Text in der Verpackungsanweisung des Kunden in Ihrem Lagerverwaltungssystem, damit er zusammen mit dem Auftrag auf dem Bildschirm des Packers erscheint.
Ich würde den Kunden bitten, die Karte freizugeben. Wenn später ein Schadensfall gemeldet wird, möchten Sie nachweisen können, dass Sie nach der vereinbarten Regel verpackt haben.
Wie sollte ein 3PL-Dienstleister Wabenpapier abrechnen?
Rechnen Sie nach etwas ab, das Sie messen können. Zwei Methoden funktionieren.
Die erste ist die Abrechnung pro Flächenmeter. Flächenmeter sind die Länge des Papiers vor dem Auseinanderziehen, und sie stehen auf dem Rollenetikett. Sie messen den Verbrauch mit einer Rollenzählung, also indem Sie notieren, wie viele Aufträge zwischen dem Aufsetzen einer frischen Rolle und dem Entfernen der leeren Hülse verpackt wurden. Unser Leitfaden zu der Berechnung von Wabenpapier je Auftrag enthält die vollständige Methode und ein Rechenbeispiel.
Die zweite ist eine feste Einpackpauschale je Auftragsart. Sobald Sie zwei oder drei Wochen Rollenzählungen haben, wissen Sie ungefähr, was ein Auftrag „klein und zerbrechlich“ oder „zwei Becher“ verbraucht, und können dies als feste Zusatzposition bepreisen.
Rechnen Sie nicht nach ausgezogenen Metern ab.
Sie ändern sich mit jedem Packer und jedem Abroller, daher kann der Kunde Ihre Angabe nie überprüfen. Aus demselben Grund geben wir unsere eigenen Rollen in Flächenmetern an.
Praxisbeispiel: ein Kunde, zwei Wochen
Angenommen, ein 3PL-Dienstleister übernimmt eine Kerzenmarke, die täglich 300 Aufträge versendet, und die Marke möchte Luftpolsterfolie abschaffen. Diese Zahlen sind für das Beispiel erfunden. Verwenden Sie Ihre eigenen.
- Tag 1: Ein Arbeitsplatz wird mit einer 400-mm-Rolle auf einem Tischabroller eingerichtet, dazu die Verpackungskarte für „einzelnes Kerzenglas“ und „Geschenkset aus drei Stück“.
- Tage 1 bis 3: Zwei geschulte Packer bearbeiten alle Aufträge der Marke. Jede neue Rolle erhält einen Aufkleber mit Datum und Auftragszahl.
- Tage 4 bis 10: Die Aufträge der Marke verteilen sich auf drei Arbeitsplätze. Eine Schichtleitung prüft täglich zehn zufällig ausgewählte Pakete anhand der Karte.
- Tage 11 bis 14: Der 3PL-Dienstleister zählt die verbrauchten Rollen, die Schadensmeldungen aus dem Kundenservice der Marke und die durchschnittliche Packzeit je Auftrag.
Am Ende hat der 3PL-Dienstleister eine belastbare Zahl für Flächenmeter je Auftrag, eine Schadensquote zum Vergleich mit der Zeit der Luftpolsterfolie und eine Packzeit. Das reicht, um die Leistung zu kalkulieren und dem nächsten Kunden anzubieten.
Wo lagern die Rollen?
Wabenpapier wird flach transportiert, daher enthält eine Palette mit Rollen viel Verpackungsmaterial im Verhältnis zum Platzbedarf. Unsere 250-m-Rolle wird flach gemessen und öffnet sich mit unserem Schnitt auf etwa 400 m. Dennoch ist es Papier, und Papier verträgt keine Feuchtigkeit.
Ich würde den Vorrat in einem trockenen Bereich fern von Rampentoren aufbewahren, die Rollen je Schicht an die Arbeitsplätze ausgeben und nach dem Prinzip „zuerst hinein, zuerst hinaus“ arbeiten. Papier, das in einer nassen Jahreszeit neben einem offenen Rampentor liegt, kommt schwächer heraus, als es hineingekommen ist. Unser Hinweis zu Lagerung und Luftfeuchtigkeit erklärt, warum.
Kundeneigene Rollen brauchen einen eigenen, beschrifteten Lagerplatz.
Vermischter Bestand führt dazu, dass ein Kunde das Papier eines anderen bezahlt.
Was gilt für FSC-Aussagen gegenüber Kunden?
Hier stolpern 3PL-Dienstleister häufig.
Wenn Sie FSC-zertifiziertes Wabenpapier einkaufen und es im Rahmen Ihrer Leistung an Kunden weiterverkaufen, gilt die FSC-Aussage nur für Sie, sofern Sie nicht selbst ein FSC-Zertifikat zur Produktkettenkontrolle (Chain of Custody) besitzen. Eine Aussage wandert nur auf Rechnungen zwischen zertifizierten Unternehmen, und der FSC-Standard zur Produktkettenkontrolle (FSC-STD-40-004 V3-1, gültig ab dem 2. Mai 2021) legt fest, wie das geschieht. Ohne eigenes Zertifikat kann Ihr Kunde auf Grundlage Ihrer Rechnung nicht erklären, dass seine Verpackung FSC-zertifiziert ist.
Es gibt zwei saubere Wege. Der Kunde kauft das Papier direkt bei einem zertifizierten Lieferanten, und Sie verpacken damit. Oder Sie lassen sich selbst zertifizieren. Unser Artikel zu dem, was Sie zu Recycling und FSC ehrlich behaupten können, behandelt die passenden Formulierungen.
Wann ist Wabenpapier die falsche Wahl?
Ich nenne die Grenzen ehrlich, auch wenn wir das Produkt herstellen. Wabenpapier umwickelt und polstert. Es füllt allein keinen leeren Raum in einer großen Kiste, und es ist nicht wasserdicht.
Bei schweren Artikeln mit scharfen Metallkanten oder bei Ware, die auf einem nassen Hof lagert, sollten Sie gründlich testen, bevor Sie diesen Kunden umstellen. Manche Ihrer Kunden werden für bestimmte Produkte weiterhin Luftpolster oder andere Materialien brauchen. Ein 3PL-Dienstleister, der Wabenpapier als eine Option anbietet und dort einsetzt, wo es passt, hält mehr Kunden zufrieden als einer, der es überall erzwingt.
So beginnen Sie
- Wählen Sie einen Kunden, der plastikfreie Verpackung verlangt und überwiegend zerbrechliche Artikel mittlerer Schwere hat.
- Vereinbaren Sie mit ihm die Verpackungskarten und die Abrechnungsmethode, bevor der Pilotversuch beginnt.
- Richten Sie ein bis zwei Arbeitsplätze mit Abrollern ein. Unser Leitfaden zu Abrollern für Wabenpapier vergleicht die Typen.
- Führen Sie zwei Wochen lang Rollenzählungen und Schadensverfolgung durch.
- Teilen Sie die Zahlen zuerst mit dem Kunden und danach mit Ihrem Vertriebsteam.
Wenn Sie die Rollen zusätzlich unter Ihrer eigenen 3PL-Marke mit Ihren Codes auf den Kartons wünschen, ist auch das möglich. Unsere Seite zu Eigenmarken erklärt, wie das funktioniert.
Senden Sie uns Ihre Anzahl an Arbeitsplätzen, Ihre wichtigsten Kundenkategorien und ein ungefähres monatliches Auftragsvolumen über unsere Kontaktseite. Wir schlagen Ihnen zwei Breiten und Qualitäten zum Testen vor und schicken Muster für den Pilotversuch. Wir testen lieber mit einem Kunden als dass wir am ersten Tag allen zwanzig etwas versprechen.
Fragen von Käufern
Berechnen 3PL-Dienstleister ihren Kunden üblicherweise Verpackungsmaterial?
Die meisten tun dies, entweder als eigene Position pro Karton und pro Meter Packmaterial oder eingerechnet in eine Pauschale für Kommissionierung und Verpackung. Zu Beginn empfehle ich eine separate Position für Wabenpapier, weil der Kunde so sieht, was die Umstellung je Auftrag tatsächlich kostet. Später, wenn die Zahlen stabil sind, können Sie es in die Pauschale einrechnen.
Kann ein 3PL-Dienstleister Papier verwenden, das der Kunde direkt kauft?
Ja, und manche Kunden bestehen darauf, oft weil ihr eigener Lieferant die FSC-Zertifizierung trägt. Die Schwierigkeiten liegen bei Platz und Verwechslungen. Halten Sie kundeneigene Rollen auf einem beschrifteten Palettenplatz und lassen Sie nicht zu, dass ein Packer sie für Aufträge eines anderen Kunden verwendet.
Verlangsamt Wabenpapier unsere Packer?
In den ersten Tagen meist schon, während die Mitarbeiter das Abziehen und Einschlagen lernen. Danach hängt es vor allem vom Abroller ab. Ein Tischabroller an jedem Arbeitsplatz, richtig eingestellt, beseitigt den größten Teil des Nestelns. Zeit geht vor allem beim Herausziehen von Hand aus einer losen Rolle verloren.
Funktioniert Wabenpapier mit automatischen Verpackungsmaschinen?
Manche automatischen Abroller dehnen und schneiden Wabenpapier selbstständig, was sich für Arbeitsplätze mit hohem Volumen eignet. Ich würde trotzdem manuell beginnen. Lernen Sie zunächst von Hand Ihre Bogenlängen und Lagenzahlen kennen und entscheiden Sie dann, ob sich eine Maschine rechnet.
