Carta a nido d'ape per 3PL e centri di evasione ordini: come estenderla a tutti i clienti

Un centro di evasione ordini non cambia imballaggio una sola volta. Lo cambia venti volte, una per ogni cliente, e ogni cliente ha i propri prodotti, le proprie regole di brand e una propria idea di cosa significhi "senza plastica".

Questo è il vero problema della carta a nido d'ape in un 3PL.

La carta in sé è semplice. Il problema nasce quando la si estende a molti clienti, turni e postazioni.

La risposta breve è questa. Date all'intero magazzino un menu corto di carta a nido d'ape (una o due larghezze, una o due grammature), scrivete una regola di imballaggio per ogni famiglia di prodotti del cliente, mettete un dispenser in ogni postazione di confezionamento e fatturate per metro lineare o per tipo di ordine. Poi dimostratelo con un cliente per due settimane prima di offrirlo agli altri.

Produciamo carta a nido d'ape a Jaipur e la spediamo a magazzini, distributori e brand in oltre 20 paesi. Non gestiamo un 3PL. Però vediamo cosa succede delle nostre bobine nei reparti di confezionamento altrui, e sappiamo quando qualcosa va storto.

Ciò che segue è come la impostarei se gestissi io un reparto di un 3PL.

Perché un 3PL è diverso dal magazzino di un brand?

Un brand imballa i propri prodotti. Un 3PL imballa quelli di tutti. Questo cambia quattro aspetti.

1. Durante il turno gli addetti passano da un cliente all'altro, quindi le regole devono essere visibili alla postazione, non solo nella memoria di qualcuno.
2. Il cliente paga il materiale, quindi serve un modo chiaro per contarlo e fatturarlo.
3. Ogni cliente ha le proprie regole di brand. Uno vuole il kraft naturale, un altro il bianco, un terzo nessuna carta visibile.
4. Alcuni clienti fanno dichiarazioni pubbliche sul proprio imballaggio, e tali dichiarazioni dipendono dalla documentazione che voi detenete.

Un brand può cavarsela con "usate carta sufficiente". Un 3PL no. Venti clienti che fanno "sufficiente" in venti modi diversi è il modo in cui i costi dei materiali sfuggono di mano.

Quali larghezze e grammature dovrebbe tenere a magazzino un 3PL?

Tenetene il minimo indispensabile. Ogni larghezza in più è un'ubicazione pallet in più, un'impostazione del dispenser in più e un'occasione in più per un addetto di prendere il rotolo sbagliato.

Ecco come penserei a un menu di partenza. Consideratelo un esempio da verificare, non una regola per il vostro magazzino.

Mi aspetterei che la maggior parte dei 3PL funzioni bene con due di queste righe.

La riga centrale copre una quota sorprendente degli ordini e-commerce.

Per i magazzini negli Stati Uniti vale lo stesso ragionamento, con bobine da 12, 15 e 20 pollici.

Un'ultima considerazione sulla grammatura. Una grammatura leggera sembra più economica a bobina, e con un cliente grande è una tentazione. Io la proverei sull'articolo comune più pesante del cliente prima di accettarla. La carta debole si strappa ai tagli, gli addetti avvolgono due volte per sentirsi sicuri e i metri per ordine aumentano. Vediamo acquirenti che imparano a loro spese: passano a un rotolo più economico e poi tornano indietro.

Come si scrivono le regole di imballaggio per ogni cliente?

Scrivetele per famiglia di prodotto, non per SKU. Un cliente con 800 SKU di solito ha cinque o sei famiglie che si imballano allo stesso modo.

Ogni regola deve contenere quattro elementi:

1. La famiglia di prodotto, con una foto di un articolo tipico.
2. Larghezza e grammatura del rotolo da usare.
3. Lunghezza del foglio e numero di strati (ad esempio "un foglio di circa 60 cm, due giri, lembi ripiegati").
4. Eventuali extra, come carta velina per finiture lucide, un divisorio tra gli articoli o un riempitivo attorno all'oggetto avvolto.

Stampate il tutto su una scheda alla postazione. Riportate lo stesso testo nelle istruzioni di confezionamento del cliente nel vostro sistema di gestione del magazzino, così compare sullo schermo dell'addetto insieme all'ordine.

Chiedete al cliente di approvare la scheda. Quando più avanti arriva una richiesta di danni, vi serve poter dimostrare di aver imballato secondo la regola concordata.

Come deve fatturare un 3PL la carta a nido d'ape?

Fatturate su qualcosa che potete misurare. Funzionano due metodi.

Il primo è per metro lineare. Il metro lineare è la lunghezza della carta prima di essere aperta, ed è ciò che riporta l'etichetta della bobina. Il consumo si misura con il conteggio delle bobine, cioè annotando gli ordini confezionati tra il momento in cui si monta una bobina nuova e quello in cui si toglie l'anima vuota. La nostra guida su come calcolare la carta a nido d'ape per ordine contiene il metodo completo e un esempio svolto.

Il secondo è un costo fisso di imballaggio per tipo di ordine. Una volta raccolte due o tre settimane di conteggi, sapete più o meno quanto consuma un ordine "piccolo fragile" o "due tazze", e potete prezzarlo come supplemento fisso.

Non fatturate sui metri espansi.

Cambiano con ogni addetto e ogni dispenser, quindi il cliente non potrà mai verificare il vostro numero. Per lo stesso motivo indichiamo le nostre bobine in metri lineari.

Esempio pratico: un cliente, due settimane

Supponiamo che un 3PL prenda in carico un marchio di candele che spedisce 300 ordini al giorno, e che il brand voglia eliminare il bubble wrap. Questi numeri sono inventati a scopo illustrativo. Usate i vostri.

1. Giorno 1: una postazione viene allestita con una bobina da 400 mm su un dispenser da banco, e con le schede di imballaggio per "candela singola in vaso" e "set regalo da tre".
2. Giorni da 1 a 3: due addetti formati gestiscono tutti gli ordini del brand. Ogni nuova bobina riceve un'etichetta con data e numero di ordini.
3. Giorni da 4 a 10: gli ordini del brand passano a tre postazioni. Un supervisore controlla ogni giorno dieci colli a campione rispetto alla scheda.
4. Giorni da 11 a 14: il 3PL conta le bobine usate, le segnalazioni di danno dal servizio clienti del brand e il tempo medio di confezionamento per ordine.

Alla fine il 3PL ha un dato reale di metri lineari per ordine, una cifra di danni da confrontare con il periodo precedente con il bubble wrap e un dato sui tempi di confezionamento. Basta per fissare il prezzo del servizio e proporlo al cliente successivo.

Dove si conservano le bobine?

La carta a nido d'ape viaggia piatta, quindi un pallet di bobine contiene molto materiale rispetto allo spazio occupato. La nostra bobina da 250 m si misura piatta e si apre a circa 400 m con il nostro taglio. Resta comunque carta, e la carta odia l'umidità.

Io terrei lo stock di riserva in un unico luogo asciutto, lontano dalle porte di carico, distribuirei le bobine alle postazioni per turno e userei per prime quelle più vecchie. La carta lasciata vicino a una porta di carico aperta durante la stagione delle piogge esce più debole di come è entrata. La nostra nota su stoccaggio e umidità spiega il motivo.

Le bobine di proprietà del cliente richiedono un'ubicazione separata ed etichettata.

Le scorte miste sono il modo in cui un cliente finisce per pagare la carta di un altro.

E le dichiarazioni FSC per i clienti?

Questo punto mette in difficoltà molti 3PL.

Se acquistate carta a nido d'ape con certificazione FSC e la rivendete ai clienti come parte del vostro servizio, la dichiarazione FSC si ferma a voi, a meno che non disponiate di un vostro certificato di catena di custodia FSC. La dichiarazione viaggia solo sulle fatture tra aziende certificate, e lo standard FSC di catena di custodia (FSC-STD-40-004 V3-1, in vigore dal 2 maggio 2021) ne stabilisce le modalità. Senza un proprio certificato, il cliente non può affermare che il suo imballaggio è certificato FSC sulla base della vostra fattura.

Ci sono due opzioni pulite. Il cliente acquista la carta direttamente da un fornitore certificato e voi la usate per il confezionamento. Oppure vi certificate voi. Il nostro articolo su cosa si può dichiarare onestamente su riciclabilità e FSC tratta la formulazione da usare.

Quando la carta a nido d'ape non è la scelta giusta

Sarò onesto sui limiti, anche se produciamo questo materiale. La carta a nido d'ape avvolge e ammortizza. Non riempie da sola il vuoto in una scatola grande, e non è impermeabile.

Per un articolo pesante con spigoli metallici taglienti, o per merci che resteranno in un piazzale bagnato, testate a fondo prima di passare quel cliente. Alcuni clienti avranno ancora bisogno di cuscini d'aria o altri materiali per determinati prodotti. Un 3PL che offre la carta a nido d'ape come una delle opzioni, usata dove serve, accontenta più clienti di uno che la impone su tutto.

Come iniziare

1. Scegliete un cliente che ha chiesto un imballaggio senza plastica e che ha prevalentemente articoli fragili di peso medio.
2. Concordate con lui le schede di imballaggio e il metodo di fatturazione prima che parta il test.
3. Allestite una o due postazioni con i dispenser. La nostra guida ai dispenser per carta a nido d'ape confronta i vari tipi.
4. Fate girare il test per due settimane, con conteggio delle bobine e monitoraggio dei danni.
5. Condividete i numeri con il cliente, poi con il vostro team commerciale.

Se volete le bobine con il vostro marchio 3PL, con i vostri codici sui cartoni, è possibile anche questo, e la nostra pagina private label spiega come funziona.

Inviateci il numero delle postazioni, le principali categorie di clienti e un volume mensile indicativo di ordini tramite la nostra pagina contatti. Vi suggeriremo due larghezze e grammature da provare e vi invieremo campioni per il test. Preferiamo che ci mettiate alla prova con un cliente piuttosto che promettere tutti e venti il primo giorno.