Shopify・自社ウェブストア運営者向けのハニカム紙：自社注文の梱包体制の整え方

自社のShopifyやウェブストアで販売しているなら、ハニカム紙による梱包は次の5つのステップで整えられます。よく使う箱のサイズを2〜3種類選び、外寸でストアに登録してください。紙と緩衝材を入れた空箱の重量を量り、送料設定を正しくします。そのうえで商品ごとに簡単な梱包手順を作成し、作業台にディスペンサーを置き、破損品に関する明確なポリシーを公開します。

マーケットプレイスでは、ルールの半分は別の誰かが決めています。自社サイトでは、すべてのルールを自分で決め、そのコストもすべて自分で負担します。

お客様への返金は、代わりに誰かがしてくれるわけではありません。

だからこそ、注文が増える前に、梱包の仕組みづくりに半日を割いてほしいと考えています。当社はジャイプールでEコマースブランドや、それらに商品を供給する販売代理店向けにハニカム紙を製造しています。ウェブストアの運営者からサンプルの依頼があったときは、紙のことより先に箱のことを尋ねるようにしています。

紙は簡単な部分です。お金が出ていくのは、その周辺の設定なのです。

ステップ1：箱のサイズを決め、正しく登録する

小規模なストアは、箱のサイズが多すぎたり、半分の注文には大きすぎる箱を1種類だけ使ったりしがちです。2〜3種類のサイズでほとんどの商品に対応できます。最も売れる商品が、ハニカム紙を2〜3周巻いたうえで親指の幅ほどの余裕を残して収まる、最小の箱になるようにサイズを選んでください。

そのうえでストアに登録します。Shopifyのヘルプページ「パッケージと重量」には、多くの販売者が見落とす重要な点が書かれています。箱のサイズとして表示されている数値は内寸である場合があるため、箱の外寸を測ってください。運送会社は外寸を基準に料金を算出します。

Shopifyはまた、ほとんどの運送会社がサイズと重量の両方で課金すると説明しています。これが次のステップにつながります。

ステップ2：なぜ箱の方が紙より高くつくのか

UPSなどの宅配業者は、箱が重さに対して大きい場合、箱のサイズから算出される「容積重量（dimensional weight）」で課金します。UPSはその計算方法を寸法と重量のページで説明しています。縦×横×高さをインチで掛け合わせ、除数で割ります。UPSは日次料金に139、小売料金に166を用い、端数は次のポンドに切り上げられます。

梱包後の重量が2ポンドのセラミックボウルを想定してみましょう。箱のサイズは例にすぎません。

ボウルは変わっていません。

変わったのは箱で、課金重量は7ポンドから4ポンドに下がりました。1年分の注文で見れば、この差は安い紙を買って節約できる額よりはるかに大きいことが多いため、この表を印刷して梱包台の上に貼っておくことをお勧めします。

ここにハニカム紙の価値があります。製品にぴったり巻き付くため、より小さい箱に収められます。ばら詰めの緩衝材は動く余裕のためにスペースが必要で、そのスペース代は荷物ごとに払うことになります。

他の運送会社や他の国では別の除数を使い、センチメートルが基準になることも多くあります。この表ではなく、ご利用の運送会社のページで確認してください。

ステップ3：紙の重量を梱包重量に含める

Shopifyでは、お客様に正しい送料を請求するために、正確な商品重量と梱包重量の入力が求められます。紙も梱包の一部です。一度計算しておきましょう。

紙の重量（g）＝使用したフラットメートル数×フラットの幅（m）×GSM

たとえば、80GSM・380mm幅のロールから1.2mのフラットな紙を使うとします。1.2×0.38×80で、約36gになります。空箱とインサートカードを加えてキッチンスケールで量り、その合計を梱包重量として入力してください。

フラットメートル数は慎重に測ってください。当社がロールの数量をフラットメートルで表示しているのは、まさにこのためです。フラットな紙に1メートルの印を付け、梱包作業者と同じように引き出して、典型的な注文で何メートル使うかを数えてください。月ごとの予測も立てたい場合は、ハニカム紙の使用量についての記事に詳しい方法があります。

ステップ4：商品ごとに梱包手順を作る

梱包手順とは、カード1枚に書いた5行のことです。新しい梱包担当者を記憶頼みで一から教える必要がなくなり、12月に届く荷物と6月に届く荷物が同じ見た目になります。

1. 商品名とSKU。
2. ストア内の名称で書いた箱のサイズ。
3. 紙の幅と等級（例：380mm、80GSM）。
4. 巻く回数と、追加の層を入れる位置（持ち手、蓋、角など）。
5. 封をする前の、梱包済みの箱の写真。

光沢のある製品や柔らかい仕上げの製品には、商品とハニカムの間にティッシュの層を加えてください。重いガラスや陶磁器には、より厚い等級を試してください。2つの等級から選ぶ簡単なテスト方法は、GSMガイドで説明しています。

ステップ5：作業台を整える

作業量によって、適した形式が決まります。

ここで買いすぎないようにしてください。湿気の多い部屋に1年間保管された紙は、弱くなってしまうからです。

当社のカット済みシートは390×500mmです。クッション封筒は6×9インチから15×19インチまで6サイズあります。ロール、シート、封筒、卓上ディスペンサーについては製品ページをご覧ください。

毎日梱包するなら、張力調整ノブ付きのディスペンサーがあると便利です。ロールを安定させるため、紙が均等に出て、引き出し始めのちぎれが減ります。選択肢についてはディスペンサーガイドで扱っています。

ステップ6：必要になる前に破損時のポリシーを公開する

マーケットプレイスでは、破損した商品はそのプラットフォームの請求手続きを通ります。自社ストアでは、通常は不満を抱えたお客様とともに、直接あなたの受信箱に届きます。

今、冷静なうちにポリシーを書いておきましょう。私の店であれば、次の4点を盛り込みます。

1. 配達から数日以内に、商品と箱の写真を添えてご連絡いただくこと。
2. 当社から返信があるまで、箱と梱包材を保管していただくこと。運送会社から提示を求められる場合があるためです。
3. 交換または返金を行い、どちらかを1営業日以内にお知らせすること。
4. 運送会社に荷物の確認を依頼する場合があること。

写真は請求のためだけのものではありません。紙が破れたのか、箱が壊れたのか、あるいは箱が単に大きすぎたのかが分かります。写真は1つのフォルダにまとめ、毎月見直してください。

ウェブストアの注文でハニカム紙が得意なこと、不得意なこと

ハニカム紙は素早く巻けて、テープを使わずに固定でき、お客様の手の中できちんとした紙らしい見た目に広がります。自社サイトで販売するブランドにとって、この開封体験は商品の一部です。サイトで紙について正直に何が言えるかは、リサイクルに関する表示の記事で説明しています。

一方で、大きくて空いたスペースを埋めるのには向いておらず、液体の漏れを防ぐこともできず、鋭い刃物から保護するものではありません。大きな隙間には、別途の緩衝材と組み合わせてください。ボトルは、まずキャップを密閉してください。

これらを知ったうえで梱包を組み立ててもらうことが、私たちの望みです。

用途に合わない紙を売るくらいなら、サンプルの注文を1件失う方がましだと考えています。

当社の立ち位置

当社はジャイプールでハニカム紙のロール、シート、封筒を製造し、主に販売代理店や大手Eコマースブランド向けに、パレット単位やコンテナ単位で販売しています。ストアで月に数百件の注文を梱包している場合は、地元の販売代理店から購入するのが適しており、多くの代理店が当社と同様のロールを在庫しています。

それより大規模な場合、または急成長している場合は、上位5商品と箱のサイズをお問い合わせページからお送りください。テストすべき幅と等級をご提案し、ご自身の作業台で梱包し、落下させ、重量を量れるサンプルをお送りします。